Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Nutrofy, con domicilio en Av. de Guadalajara, 2, San Blas-Canillejas, 28032 Madrid, España. Puede contactarnos en [email protected] o por teléfono en el +34 913 242 351.

2. Datos que recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto recopilamos únicamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono de contacto

No recopilamos datos de pago a través del formulario. Los datos de pago son gestionados por pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS) y nunca se almacenan en nuestros servidores.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Gestión de solicitudes y pedidos

Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD). Sus datos se usan exclusivamente para atender su consulta, gestionar su pedido y prestarle asistencia posventa.

Comunicaciones comerciales

Base legal: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si ha prestado su consentimiento expreso. Puede revocarlo en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Base legal: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). Conservamos determinados datos durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y mercantil española.

4. Conservación de datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales)
• Datos de consultas sin compra: 12 meses desde la última interacción
• Datos de consentimiento de marketing: hasta la revocación del consentimiento

5. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con:

• Proveedores de servicios logísticos (para gestionar entregas)
• Pasarelas de pago (bajo sus propias políticas de privacidad)
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo contractual que garantiza el cumplimiento del RGPD.

6. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de hacerlo, se adoptarían las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos y una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando su nombre, solicitud y adjuntando copia de su DNI. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies y configurar sus preferencias a través del banner de cookies que aparece en su primera visita.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación, conforme al artículo 32 del RGPD.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con indicación de la fecha de última actualización.

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